Oferta laboral: Customer Service Specialist for FIFA

Ubicación: Calle 40 Sur #41-44, Envigado - Medellín

Jornada Laboral:
- Entrenamiento y capacitación continua de 8:00 am a 6:00 pm. Posterior, disponibilidad de lunes a domingo en franja de 8:00 am a 8:00 pm.
- 44 horas a la semana con 1 hora de almuerzo
- Dos días libres a la semana
- Start date: 16 de febrero

Descripción del Cargo:
Buscamos un Asesor de Atención al Cliente quien será responsable de gestionar tickets a través de voz, correo electrónico y chats en español e inglés. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar en equipo.

Responsabilidades:
- Gestionar tickets de atención al cliente a través de voz, correo electrónico y chats de manera optimizado y profesional.
- Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos.




- Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.
- Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo una comunicación constante y efectiva a través de Microsoft Teams.
- Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos.
- Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.

Requisitos:
- Mínimo 6 meses de experiencia como agente de Customer Service BPO o similar.
- Nivel de inglés conversacional avanzado (B2+ / C1)
- Dominio de herramientas de programación y Microsoft Office Suite
- Capacidad para manejar información confidencial con profesionalismo
- Disponibilidad de tiempo completo para laboral de manera presencial

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📌 Customer Service Expert for FIFA (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín