Importante empresa esta en busqueda de Coordinador de Consultoría
Ubicación: Bogotá – Fontibón (cerca al aeropuerto)
Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial
Disponibilidad: Viajes nacionales e internacionales; ideal que cuente con pasaporte
Personal a cargo: 4 a 5 personas
Salario: $3.500.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley
Horario:
- Lunes a jueves: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
- Viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Un sábado al mes (virtual de 9:00 a.m. a 12:00 p.m.) con pago adicional de $100.000

Cargo: Coordinador Consultoría
Buscamos un profesional con capacidad de liderazgo, análisis y gestión operativa, responsable de coordinar los procesos de consultoría, garantizar la satisfacción del cliente y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
Formación Académica
- Tecnólogo, estudiante de últimos semestres o profesional en áreas afines.

Experiencia
- Entre 2 y 3 años en cargos similares, preferiblemente con experiencia en manejo de equipos, atención de clientes, consultoría o áreas operativas.

Funciones Generales
1.



Coordinación Operativa del Servicio
- Supervisar las actividades relacionadas con los procesos de consultoría.
- Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y tiempos de respuesta.

2. Gestión de Quejas y Reclamos
- Recibir, analizar y responder oportunamente quejas, reclamos y casos escalados.
- Identificar causas raíz y coordinar acciones correctivas con las áreas involucradas.
- Garantizar trazabilidad completa hasta el cierre de cada caso.

3. Atención de SAC (Servicio de Atención al Cliente)
- Gestionar de forma eficiente requerimientos recibidos por los diferentes canales.
- Priorizar casos críticos y garantizar soluciones alineadas con políticas internas.
- Mantener comunicación clara, competente y orientada al servicio.

4. Relación Directa con el Cliente
- Mantener contacto continuo con clientes para brindar información y seguimiento.
- Ser el punto principal de coordinación y comunicación del área.
- Presentar ret

📌 Coordinador de Consultoría Bogotá
🏢 Adecco Colombia
📍 Bogotá