*Horario:
Lunes a domingo, 7:00 am a 5:00 pm (se adapta al país del candidato), con dos días libres consecutivos rotativos. Los agentes tienen posibilidad de hacer entre cambios entre ellos, son muy flexibles con ellos.
DESCRIPCION
Se dedican a reservas en cadenas hoteleras (37 a nivel mundial). Necesitan personas en LATAM que les presten un servicio de agente de reservas.
DESCRIPICIÓN DE TAREAS:
Contestación de correo, WhatsApp, y teléfono.
Soporte en reservas para cliente y hoteles.
Cierre de ventas, le llegan los leads. (llamadas).
Son personas ya interesadas en el servicio.
Responsabilidades y requisitos:
· Atención y gestión de consultas de clientes vía teléfono. No descartan en un futuro ampliar a multicanal correo, WhatsApp etc.
· Soporte en reservas y coordinación con hoteles. - Requiere exp en el sector? Si.
· Seguimiento y cierre de ventas, atendiendo los leads recibidos (llamadas). - ¿tendría comisiones? Si tienen comisiones de acuerdo con KPI e incentivos mensuales.
· Mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes.
· Asegurar una experiencia de atención al cliente de alta calidad.
· Colaborar con el equipo para mejorar procesos y soluciones.
· Requiere experiencia en cierre de ventas telefónica. (es muy relevante para el cliente).
· Inglés imprescindible. Nivel C1 mucha capacidad habla.
· Experiencia notable en atención al cliente.
· La actitud es super importante dentro de las comunicaciones debido a el servicio ofrecido. “Están vendiendo un sueño”. Personas dinámicas y que puedan transmitir el sentimiento en la llamada.
· Manejan CRM (que requiere conexión por cable).
· Las Llamadas son grabadas.
Habilidades y Cualidades Requeridas
· Proactividad y capacidad de autogestión.
· Responsabilidad y compromiso con los resultados.
· Iniciativa para la resolución de problemas.
· Facilidad y gusto por la comunicación telefónica con clientes.
· Adaptabilidad y enfoque en la satisfacción del clien
📌 Agente de call center con experiencia en ventas (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín
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