Estamos buscando nuestro próximo Team Lead & Supervisor de SDR ?
Ubicación: Bogotá, Colombia Presencial
Departamento: Ventas / Operaciones Comerciales
¿Eres un líder dinámico que combina la disciplina operativa de un Call Center con la visión estratégica y el coaching del mundo de las ventas B2B? Esta oportunidad es para ti
En este rol, serás el motor que impulsa el rendimiento de nuestros equipos de prospección Inbound y Outbound . Tu misión será guiar, motivar y optimizar la operativa del día a día de tu equipo, asegurando que superen sus metas de generación de oportunidades calificadas ( SQLs ) mientras mantiene un estándar de calidad e infraestructura impecable.
? Responsabilidades Clave
Liderazgo y Gestión de Equipo (Call Center & SDR Mindset)
- Supervisar y coordinar la operación diaria del equipo de SDRs (Inbound y Outbound).
- Monitorear métricas operativas críticas: volumen de llamadas, tiempos de conexión, tasas de respuesta de correos, scripts utilizados y niveles de servicio (SLA).
- Realizar sesiones semanales de 1 a 1 ,



calibración de llamadas y sombreado para potenciar las habilidades de persuasión y manejo de objeciones del equipo.

Estrategia y Optimización de Campañas
- Diseñar, implementar y ajustar las secuencias de contacto (llamadas, correos, LinkedIn) en sinergia con los equipos de Marketing y Ventas.
- Analizar la calidad de los leads (Inbound) y la efectividad de las bases de datos de prospección en frío (Outbound).
- Asegurar el uso correcto y riguroso del CRM y las herramientas de telefonía/automatización.

Informes y Resultados
- Seguimiento y reporte de KPIs fundamental: Ratio llamada-conexión , Ratio conexión-reunión , reuniones agendadas y reuniones calificadas (SQLs).
- Identificar cuellos de botella en el embudo de prospección y proponer soluciones ágiles.

? Perfil Buscado
- Experiencia Laboral: Mínimo 6 meses de experiencia comprobada como Supervisor, Coordinador o Team Lead en áreas de Servicio al Cliente, Contact Center o BPO.
- ¿Tiene

📌 Team Lead SDR Inbound (Bogotá)
🏢 Open English
📍 Bogotá