Sobre el rol
Estamos buscando un(a) Claims & Policy Services Assistant altamente organizado(a) y detallista para apoyar las operaciones diarias de una firma de seguros especializada.
Este rol es clave para mantener el orden, la precisión y el seguimiento en procesos de reclamos, administración de pólizas y tareas operativas. Trabajarás con equipos internos, brokers, TPAs y clientes asegurados.
No necesitas experiencia previa en seguros — nosotros te entrenamos.
Lo más significativo es tu atención al detalle, organización y capacidad de seguimiento.
Responsabilidades principales
Gestión de reclamos
- Monitorear el inbox compartido de reclamos
- Revisar nuevas reclamaciones y validar cobertura según póliza
- Completar formularios de Notice of Loss y enviarlos a TPAs
- Crear y organizar folders de cada reclamo
- Ingresar información en el sistema (AIM)
- Dar seguimiento a estatus de reclamos con TPAs y ajustadores
- Atender llamadas relacionadas con reclamos con paciencia y profesionalismo

Administración de pólizas y cumplimiento




- Apoyar procesos de filings federales y estatales (MC/DOT)
- Mantener documentación organizada y audit-ready
- Gestionar solicitudes de endorsements
- Apoyar cancelaciones, reinstatements y non-renewals

Reportes y manejo de información
- Extraer información para reportes mensuales
- Mantener templates de reportes
- Hacer seguimiento a tareas pendientes y asegurar cierres oportunos

Soporte operativo
- Apoyar proyectos especiales
- Identificar oportunidades de mejora en procesos
- Colaborar con otros equipos para optimizar flujos de trabajo

Requisitos
- 3+ años de experiencia en: roles administrativos, operaciones / back office
- xperiencia en claims o administración de pólizas
- Inglés Avanzado (B2+,C1)
- Alto nivel de organización y atención al detalle
- Capacidad de manejar múltiples tareas simultáneamente
- Manejo de:
- Microsoft Outlook
- Excel
- Word

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📌 Claims Support Specialist (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín