Company:
Marsh

Description:

Estamos buscando un Especialista de Operación con talento para unirse a nuestro equipo responsable de integrar al equipo de Ejecutivos de Marsh Simple, un colaborador entusiasta responsable de brindar atención a los clientes que cuentan con una póliza vigente. Su función principal será gestionar el mantenimiento de las pólizas y brindar un servicio de excelencia, garantizando la fidelización del cliente a través de una atención personalizada, oportuna, cordial y profesional.

Contaremos contigo para:
- Brindar atención especializada, asesorando al cliente en la gestión de movimientos como endosos, renovaciones, cancelaciones, información de su póliza, así como dudas relacionadas con las condiciones generales.
- De igual forma, operar los distintos portales de las aseguradoras para realizar el trámite de dichos movimientos y administrar el envío y recepción de documentación vía correo electrónico, conforme a los lineamientos establecidos.
- Atención y asesoría a clientes de cartera vigente por teléfono y correo electrónico,



asegurando una experiencia de servicio cualificado y oportuna.
- Gestionar solicitudes de mantenimiento de póliza multirramo (Daños, Vida y Gastos Médicos), incluyendo endosos, renovaciones, cancelaciones, bajas/altas y cotizaciones.
- Revisar la solicitud y documentación, identificando faltantes o inconsistencias en las mismas.
- Dar seguimiento a casos con aseguradoras y áreas internas para la correcta ejecución de movimientos y cumplimiento de los SLA.
- Operar portales y sistemas internos/externos para registrar, los movimientos.
- Mantener control de pendientes y cierres, documentando cada gestión en el sistema.

Necesitas tener:
- Licenciatura concluida en Administración, Actuaría, Finanzas, Economía o Ingeniería en Informática con enfoque en Administración.
- Mínimo 2 años de experiencia relevante en operación multirramo (Daños, Vida/GMM).
- Experiencia en atención al cliente, así como en gestión de pólizas

📌 Especialista de Operación (Bogotá)
🏢 Marsh McLennan
📍 Bogotá