Importante organización ubicada en Rionegro requiere para su equipo de trabajo un/a auxiliar administrativo/a Programa JPS con un (1) año de experiencia laboral en el sector salud.

Formación académica: Técnico/a o tecnología en auxiliar administrativa en salud, secretariado médico o auxiliar en administración de empresas.

Requerimientos y/lo conocimientos para el cargo:
• Experiencia en servicio al cliente, manejo de agendas y programación de citas.
• Habilidad en la resolución de problemas y gestión de quejas.
• Facilidad para la atención por canales digitales y presenciales.
• Herramientas ofimáticas.
• Plataformas de call center.
• Manejo de CRM.
• Familiaridad con procesos del sector salud.

Misión del cargo: Gestionar de manera eficiente los procesos de atención, agendamiento y respuesta a usuarios del programa “Jugar para Sanar”, asegurando oportunidad, calidad y satisfacción en cada interacción.

Funciones:




• Brindar respuesta oportuna a usuarios a través de correo electrónico, WhatsApp o atención presencial.
• Gestionar solicitudes e informes institucionales, incluyendo citaciones y solicitudes de historias clínicas.
• Realizar seguimiento a solicitudes para garantizar posibilidad y calidad en la respuesta.
• Seguir guiones de atención telefónica según los lineamientos del programa.
• Registrar de manera clara e inteligible todas las gestiones y conversaciones en la base de datos.

Competencias laborales: Comunicación asertiva, escucha activa, orientación al cliente.

Salario: $1.099.800 + prestaciones legales vigentes (31 horas semanales).
Tipo de contrato: Obra o labor.
Horario: lunes a jueves: 3:30 p. m. a 7:30 p. m. Viernes: 1:30 p. m. a 7:30 p. m. Sábado: 7:00 a. m. a 4:30 p. m. (30 minutos de almuerzo).
Lugar de trabajo: Rionegro.

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📌 Auxiliar administrativo/a para Rionegro
🏢 AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
📍 Rionegro