Puesto: Especialista en Atención al Paciente

Ubicación: Medellín, Camacol - Cra. 63 # 49ª-31, Edificio Camacol, Barrio El Estadio. Piso 9
Horario: Lunes a Viernes: 9:000 AM - 6:00 Pm

Descripción del puesto:
Buscamos un Especialista en Atención al Paciente amable, entusiasta, inteligente y confiable para unirse a nuestro equipo. El candidato idóneo será responsable de garantizar que los pacientes programen sus citas y procedimientos con precisión. Nos apasiona crear interacciones positivas y significativas con nuestros pacientes para brindarles el mejor servicio del país. Este puesto es crucial para garantizar el buen funcionamiento de todos los departamentos, cumpliendo con los estándares y regulaciones de la industria.
Responsabilidades:
- Brindar a nuestros pacientes una experiencia excepcional en cada interacción.
- Programar,



reprogramar y cancelar citas de pacientes según sea necesario.
- Responder a las preguntas de los pacientes sobre pruebas y procedimientos médicos básicos.
- Dar instrucciones a los pacientes para asegurar que estén preparados para los exámenes y procedimientos. - Confirmar las citas de los pacientes.
- Recibir cortésmente las llamadas telefónicas entrantes y recibir/responder los mensajes según sea necesario

Requisitos:
- Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Excelentes habilidades de comunicación en inglés (B2+/C1)
- Buen protocolo telefónico
- Mínimo 6 meses de experiencia laboral agendando citas para pacientes de EE,UU o experiencia en una campaña de healthcare

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