? Vacante: Collections Analyst
? Ciudad: Medellín
? Horario de Trabajo: Lunes a viernes

?️ Requisito de Idioma
Inglés: Nivel alto requerido (mínimo B2 - 80%)
Habilidad: Debe poder comunicarse claramente con los clientes
?‍? Identificación del Cargo

? Objetivo del Cargo
Gestionar y optimizar el proceso de recuperación de cartera vencida, desarrollando y ejecutando estrategias de cobranza efectivas para minimizar las pérdidas crediticias y mantener la salud financiera de la organización, asegurando al mismo tiempo una relación competente y de respeto con los clientes.

? Área de Formación
Administración y Finanzas
Ciencias Sociales y Humanidades

? Conocimientos y/o Certificaciones
- Minimo 3 años de experiencia en el area de collections
- Conocimiento en técnicas de negociación y cobranza
- Software de gestión de cartera (CRM)
- Microsoft Office (Excel avanzado)
- Análisis de datos
- Conocimiento de la legislación sobre cobranzas
- Gestión de cuentas por cobrar
- Servicio al cliente y resolución de conflictos

Responsabilidades Específicas




- Monitorear y analizar las cuentas por cobrar para identificar proactivamente los saldos vencidos y las cuentas en riesgo.
- Contactar a los clientes con deudas pendientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico) para negociar planes de pago y soluciones de liquidación.
- Investigar y resolver disputas de facturación y discrepancias de pago de manera oportuna y eficiente.
- Desarrollar e implementar estrategias de cobranza segmentadas, adaptadas a los diferentes perfiles de deudores y niveles de riesgo.
- Mantener registros detallados y precisos de todas las actividades de cobranza y las comunicaciones con los clientes en el sistema de gestión.
- Preparar y presentar informes periódicos sobre el estado de la cartera, el progreso de la cobranza y los indicadores clave de rendimiento (KPIs) al liderazgo.
- Colaborar con los departamentos de ventas y servicio al cliente para abordar problemas subyacentes que afe

📌 Collections analyst (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín