Representante de Servicio al Cliente Bilingue(Call Center – Sector Salud)
? Ubicación: CAMACOL, Cra 63 #49A-31, Piso 9, Barrio El Estadio
? Horario: Lunes a viernes (horario rotativo) Fin de semana OFF
? Plan Salarial:
Inicialmente: $3.000.000
Mes 6: $3.150.000
Mes 12: $3.300.000
Mes 24: $3.600.000
? ¿Cuál será tu misión?
Brindar un servicio excepcional como primer punto de contacto para afiliados y proveedores en temas relacionados con servicios de salud, seguros y beneficios. Resolverás inquietudes, procesarás cambios y apoyarás en la gestión de casos de manera clara, empática y efectiva.
✅ Responsabilidades fundamental
- Atender llamadas entrantes de afiliados y proveedores
- Brindar información clara y precisa sobre planes y beneficios
- Procesar actualizaciones (dependientes, médicos, direcciones)
- Aplicar técnicas de empatía y manejo de objeciones
- Investigar casos relacionados con reclamaciones y elegibilidad




- Registrar cada interacción con detalles completos y precisos
- Cumplir con normas de privacidad (HIPAA) y políticas internas
- Participar en la capacitación de nuevos colaboradores (shadowing)

? Perfil Requerido
- Manejo intermedio de Microsoft Office
- Experiencia previa en call center (preferiblemente en salud o seguros)
- Conocimientos en UR, reclamaciones, COBRA, FSA (deseable)
- Inglés Avanzado

? ¿Qué te ofrecemos?
- Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento
- Capacitación continua y acompañamiento
- Ambiente laboral cualificado y colaborativo
- Aumentos salariales programados por desempeño y antigüedad
- Descuentos en diferentes comercios
- Cursos ompletamente gratis de inglés, excel, power BI, etc. Para ti o un familiar

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📌 Agente de Servicio Al Cliente Bilingue/Sector Salud (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín