? Únete a nuestro equipo como Especialista en Aseguramiento de la Calidad ?

¿Eres detallista y apasionado/a por mantener altos estándares? Estamos buscando un Especialista en Aseguramiento de la Calidad para garantizar que nuestros procesos sean de primera calidad ?

? Responsabilidades:
- Realizar evaluaciones rutinarias de llamadas y archivos ??
- Identificar problemas en los flujos de trabajo y el desempeño del equipo ?
- Asegurar el cumplimiento de las instrucciones del cliente y de la empresa ✅
- Comunicar y discutir problemas y soluciones propuestas con los superiores ?️
- Documentar las actividades de aseguramiento de calidad y generar informes de auditoría ?
- Proponer recomendaciones para la mejora continua ?

? Calificaciones:
- Título de secundaria o equivalente (obligatorio) ?
- Título universitario (deseable) ?
- Experiencia previa en aseguramiento de calidad, capacitación o desarrollo (deseable)



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- Experiencia previa en BPO o Call Center (obligatoria) ?

? Conocimientos Técnicos:
- Conocimiento práctico de herramientas, métodos y conceptos de aseguramiento de calidad ?️
- Manejo de Microsoft Office ?
- Nivel de inglés B2 o superior ?

? Habilidades Blandas:
- Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita ?️✍️
- Excelentes habilidades de recolección y análisis de datos ?
- Gran atención al detalle ?

Únete a nosotros y contribuye a mantener los más altos estándares de calidad en nuestra empresa Aplica ahora y sé parte de un equipo ágil dedicado a la excelencia ?
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📍 Medellín