El rol de Gerente de Operaciones Aduaneras garantiza la Gestion estratégica operativa y financiera de las operaciones aduaneras en la región Andina y el Caribe, asegurando el cumplimiento normativo y la estandarización de los procesos en todos los países asignados. Lidera el desarrollo del negocio y la ejecución de los servicios ofrecidos a cada cliente, asegurando el cumplimiento de KPIs, SOP, una experiencia de servicio de excelencia y la optimización de recursos.
Gestiona y fortalece al equipo asignado, impulsa la mejora continua, asegura la correcta facturación y mantiene relaciones efectivas con autoridades aduaneras y proveedores para garantizar operaciones seguras, eficientes y rentables.
Responsabilidades
- Dirigir y liderar el equipo de Aduanas de Colombia enfocándose en facilidad para hacer negocios, entrega oportuna de documentos y despacho de aduanas, notificación proactiva.
- Conocer y aplicar legislación aduanera actualizada de países operados, comprender contratos y estructuras de cargos para cumplir promesas y aumentar ventas.
- Supervisar capacidad de respuesta en resolución de consultas, monitorear integridad de datos de sistemas, y dar seguimiento a consultas aduaneras de los clientes.
- Estructurar y dar seguimiento a los clientes asignados y sus operaciones para países de la región andina y el caribe según corresponda (Colombia, Panamá, Venezuela, República Dominicana, islas del Caribe), asegurando cumplimiento de KPIs y SOP acordados con clientes.
- Analizar y presentar periódicamente el reporte de pérdidas y ganancias de la operación desde el aspecto operativo, asegurando rentabilidad del negocio.
- Validar y garantizar SOP de clientes y proveedores de aduana asegurando estandarización y eficacia, diseñar estrategias de servicio al cliente para cada marca de la empresa dentro del marco normativo aduanero.
- Diseñar e implementar operación de cada cliente conforme ofertas y licitaciones suscritas, brindar asesoría en normatividad aduanera, ce