Resumen del Rol
El Payroll Associate es responsable de asegurar el procesamiento preciso y oportuno de las nóminas de los clientes, brindando un servicio al cliente excepcional y cumpliendo con los lineamientos legales y fiscales aplicables.
Este rol es dinámico, de alto ritmo y requiere una sobresaliente capacidad para priorizar, resolver problemas rápidamente y mantener altos estándares de calidad y cumplimiento.
Responsabilidades
- Programar y gestionar múltiples ciclos de nómina para diversos clientes.
- Administrar el flujo de trabajo para garantizar que todas las transacciones de nómina se procesen de manera precisa, oportuna y en cumplimiento normativo.
- Comprender y aplicar correctamente las normativas de impuestos sobre nómina.
- Procesar cálculos correctos de embargos salariales, órdenes de manutención infantil y retenciones fiscales.
- Realizar reportes trimestrales y anuales de forma precisa y dentro de los plazos establecidos.




- Generar reportes ad hoc para los clientes según sea necesario.
- Colaborar con clientes que operan en múltiples entornos de nómina para gestionar asistencia, procesamiento y reportes.
- Resolver dudas de los clientes relacionadas con el sistema de nómina y los procesos asociados.
- Gestionar proyectos específicos asignados por los clientes.
- Atender y responder llamadas e inquietudes de los clientes con enfoque consultivo.
- Coordinar el ciclo completo de nómina con los clientes desde el inicio hasta la entrega final.
- Proporcionar un servicio al cliente excepcional, asegurando seguimiento, cierre y responsabilidad en cada interacción.
- Realizar otras tareas asignadas relacionadas con el área.

Requisitos
- Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente en Call Center
- Ingles b2+

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📌 Customer Service Agent (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín