Importante empresa de tecnología requiere para su equipo de trabajo Ingeniero Front Office encargado de : Identificar, documentar y clasificar las reincidencias y recurrencias sobre los servicios, Realizar el seguimiento, gestión y control del ciclo de vida de la reclamación hasta su solución, Realizar los análisis de tendencias y comportamientos de los servicios y comportamientos de red para evidenciar, notificar, documentar las desviaciones de los servicios y procesos, Asegurar el cumplimiento de los SLA, Implemente mejoras en los procesos utilizando metodologías y herramientas de calidad (lean Sixsigma, Kaizen, 5S, Lean y TPS), Generar reportes de control que permitan medir la tendencia y evolución de los indicadores para su correcto y efectivo control.

Profesionales,



tecnólogo en Ingeniería Telecomunicaciones, Electrónica, de Sistemas, Industrial o
carreras afines.
Al menos 1 año de experiencia en la gestión de redes celulares o telecomunicaciones, a partir de la
fecha de graduación como profesional (Título competente y tarjeta profesional).
1 año de experiencia en gestión de indicadores, informes de mejora continua y detección de
desviaciones en la gestión de procesos.
Al menos 6 meses de experiencia como Yellow Belt.

Salario: 1'800.000
Horario: D-D Horario rotativo un día entre semana de descanso.
Contrato: Obra o labor

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📌 Ingeniero control operación (Colombia)
🏢 Staffing de Colombia
📍 Colombia