Importante Agencia de Aduanas Nivel 1 - Líder en el mercado, requiere para su equipo de trabajo Customer Service para la ciudad de Medellín para desempeñar las siguientes funciones:
- Revisar y actualizar observaciones operativas del cliente asignado en sistema CRM – 360
- Abrir DO en el software aduanero según corresponda la operación, una vez recibida la asignación por parte del cliente.
- Asignar la operación al Analista de Documentos una vez recibida la prealerta por parte del cliente.
- Cargar en el gestor documental los documentos soporte de la operación de acuerdo con los lineamientos establecidos en el procedimiento.
- Revisar los documentos de la operación enviados por el cliente. Informar por correo electrónico los requisitos o documentos faltantes o adicionales que se requieran para el desarrollo del proceso.
- Garantizar el seguimiento y cumplimiento a la finalización de los trámites de los diferentes regímenes aduaneros para los clientes asignados.




- Realizar seguimiento del proceso de órdenes de compra y validación ETA (Estimado de Arribo) para las diferentes mercancías.
- Notificar requisitos, prestar asesoría y acompañamiento a los clientes en temas de logística y comercio exterior exclusivos del proceso.
- Aprobación de la generación de facturas y demás documentos soporte de la operación.
- Las demás responsabilidades que le sean asignadas por el jefe inmediato.

Requisitos
- Técnico, tecnólogo o profesional en comercio exterior, negocios internacionales o afines.
- Experiencia mínima de 2 años en el cargo en agencias de aduanas.
- Manejo de sistema Opencomex.

Condiciones
- Contrato indefinido
- Modalidad de trabajo híbrida
- Salario a convenir + prestaciones de ley

¿Qué ofrecemos?
- Estabilidad laboral
- Desarrollo profesional
- Auxilio óptico y más ventajas

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📌 Customer service Agencia de aduanas (Medellín)
🏢 Roldan Logística.
📍 Medellín