Te estamos buscando, entendemos el Customer Success Management como el
proceso de ayudar a los clientes a alcanzar los resultados deseados a partir de la adopción y
utilización de las soluciones de nuestra empresa.
El Customer Success Manager por lo tanto es la persona que debe asegurar que los clientes
obtengan el máximo valor posible de la solución que han contratado.
El Customer Success Manager es responsable por:
- Conocer al cliente y desarrollar relaciones significativas en todos los niveles
organizacionales involucrados
- Mejorar los niveles de satisfacción de los clientes
- Aumentar la tasa de retención de clientes existentes (reducción de churn)
-Aumentar los ingresos proveniente de los clientes existentes (expansión)
- Tener una profunda comprensión de las necesidades de los clientes y comunicarlas a la




organización para propiciar la calidad del producto / servicio

Conocimientos requeridos para la posición:
-Procesos de RRHH / Desarrollo Organizacional / Comunicaciones Internas
- Conocimientos y experiencia en gestión de Clientes / Cuentas
-Herramientas tecnológicas de gestión (CRM / CSM’s / Soporte / productividad personal)
- Conocimientos en gestión de proyectos
-2. ¿Salario, horario y tipo de contrato? $3.000.000 contrato fijo

Profesional en administración, mercadeo, comunicaciones, con experiencia en atención a cliente corporativo. Indispensable haber manejado una cartera de clientes.
EXCEL si es necesario, que sepa tablas dinámicas, preparar informes, cruce de información.

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📌 Customer Success Manager (Colombia)
🏢 Adecco Colombia
📍 Colombia