Cargo: Analista de Experiencia al Cliente – PQRs
Lugar de trabajo: Carrera 63 #14-97, Barrio Montevideo.
Empresa: Systemgroup – Sector financiero y recuperación de cartera
Salario: $2.000.000 + prestaciones de ley
Tipo de contrato: Obra o labor
Modalidad: Híbrida

En Systemgroup, empresa especializada en servicios financieros y recobro de cartera, nos encontramos en búsqueda de un(a) Analista de Experiencia al Cliente con experiencia en gestión y análisis de PQRs.

Perfil requerido:
- Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, jurídicas o afines.
- Experiencia mínima de 1 año en manejo de Derechos de Petición, Quejas, Reclamos y Solicitudes (PQRs).
- Conocimiento en revisión, análisis y respuesta de requerimientos instaurados por ciudadanos o clientes.
- Manejo de términos legales y cumplimiento de tiempos de respuesta establecidos por la normatividad vigente.
- Destacado redacción,



análisis y orientación al detalle.
- Deseable experiencia en empresas del sector financiero, cobranzas o recuperación de cartera.

Funciones principales:
- Analizar y revisar Derechos de Petición, Quejas, Reclamos y Solicitudes.
- Garantizar respuestas oportunas conforme a los términos legales.
- Validar soportes y trazabilidad de los casos asignados.
- Gestionar solicitudes de clientes manteniendo altos estándares de servicio y calidad.
- Apoyar procesos de experiencia al cliente relacionados con cartera y servicios financieros.

Envía tu hoja de vida al correo:
[email protected]

Asunto del correo: Analista Experiencia al Cliente – PQRs

Lugar de trabajo: Híbrido en Bogota, Cundinamarca

📌 ANALISTA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE (Bogotá)
🏢 SYSTEMGROUP
📍 Bogotá