Sé parte de Stefanini

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Analista para el área de Operaciones – gestión de accesos
Se requiere una persona con alta disposición al aprendizaje, Horario de oficina tolerante al trabajo bajo presión, capacidad de análisis y solución, trabajo en equipo y destacado atención al cliente.

Responsabilidades y atribuciones
- Experiencia en Servicio al Cliente mínimo 2 años
- Manejo de bases de datos
- Conocimiento básicos en análisis de datos, temas financieros y contractuales.
- Manejo de Excel ( intermedio/avanzado), conocimiento básico de la aplicación SAP.
- Generación de archivos planos
- Seguimiento de flujos de trabajo
- Capacidad para cultivar las relaciones de trabajo positivas con los clientes y compañeros de trabajo
- Conocimientos avanzados de Internet Explorer y el uso de aplicaciones basadas en la Web
- Conocimiento avanzado de productos de Microsoft Office - Word, Excel, Outlook, PowerPoint




- Responder a las consultas de los usuarios y resolver problemas técnicos de manera oportuna.
- Colaborar con el equipo de desarrollo para identificar y resolver errores y problemas de software.
- Ayudar en las pruebas e implementación de actualizaciones y mejoras de software.
- Documentar y mantener tickets de soporte, incluidas descripciones detalladas de problemas y resoluciones.
- Capacitar a los usuarios finales sobre el uso y la funcionalidad adecuados de nuestras aplicaciones.
- Manténgase actualizado con las últimas tendencias y tecnologías de la industria relacionadas con el soporte de aplicaciones.

Requisitos y calificaciones
- Estudios: Técnico o tecnólogo perfil administrativo o afines.
- Experiencia comprobada en soporte de aplicaciones o una función de soporte técnico similar.
- Fuerte conocimiento de aplicaciones de software y técnicas de resolución de problemas.
- Familiaridad con SQL y gestión de bases de datos.
- Excelentes habil

📌 Operation Analyst Junior (Bogotá)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Bogotá