Objetivo del Cargo
Garantizar la correcta creación, validación, registro y administración de Órdenes de Servicio y Contratos de acuerdo con las Órdenes de Compra de los clientes, asegurando la calidad de la información y el cumplimiento de los procesos necesarios para una ejecución productivo del servicio.

Para las operaciones tipo Flow Business, será responsable de gestionar el ciclo completo de la orden, desde su registro hasta su cierre, incluyendo actividades relacionadas con facturación, seguimiento operativo y control de margen bruto.

Factores Clave de Éxito
- Excelentes habilidades de comunicación y colaboración con diferentes stakeholders.
- Capacidad para construir relaciones efectivas e influir positivamente en los procesos.
- Pensamiento crítico y mentalidad digital orientada a la mejora continua.
- Cumplimiento de los tiempos de registro de órdenes, requisiciones de compra y facturación.
- Creación correcta y oportuna de Work Orders con los correspondientes Service Entitlements.
- Comunicación constante y actualización de información a clientes y áreas internas.




- Seguimiento de disponibilidad de repuestos, tiempos de entrega y cumplimiento de los compromisos de servicio.
- Alto nivel de precisión y calidad en el manejo de información.

Responsabilidades

Gestión de Órdenes y Contratos
- Revisar y validar Órdenes de Compra de clientes.
- Verificar elegibilidad de productos para servicio y exactitud de la información registrada.
- Validar cuentas de facturación, ubicaciones de instalación y condiciones de pago.
- Asegurar el cumplimiento de los procesos de validación comercial, financiera y de riesgo.
- Crear y registrar Órdenes de Servicio y Contratos en el ERP.
- Configurar planes de facturación y garantizar la correcta transferencia de información entre sistemas.
- Gestionar cancelaciones contractuales y solicitudes de notas crédito cuando sea requerido.

Ejecución y Seguimiento Operativo
- Aplicar Service Entitlements y planes de mantenimiento a los

📌 Service Order Specialist (Bogotá)
🏢 Schneider Electric
📍 Bogotá