Descripción del puesto
En el puesto de Representante de Atención al Cliente Bilingüe en CONSTRUCTORA ARDGUZ te encargarás de atender consultas, solicitudes y reclamaciones de clientes de forma telefónica, garantizando una experiencia positiva en cada interacción. Gestionarás información sobre proyectos, servicios y plazos, ofreciendo respuestas claras en inglés. También registrarás las incidencias en los sistemas internos, harás seguimiento hasta su resolución y coordinarás con otros equipos para asegurar que las necesidades del cliente se atienden a tiempo. Colaborarás en la mejora continua de los procesos de atención al cliente aportando ideas y feedback. Este es un puesto de jornada completa, con trabajo remota en Bogotá, D.C., y puede realizarse bajo contrato a plazo según las necesidades de la empresa.

Requisitos
- Experiencia previa como representante de atención al cliente (Customer Service Representatives) y en atención directa al público.




- Aptitudes sólidas en Customer Service y Customer Support, con capacidad para gestionar consultas y resolver incidencias de forma eficiente.
- Orientación a la Customer Experience y Customer Satisfaction, asegurando un trato cercano y profesional en cada contacto.
- Nivel bilingüe español–inglés (hablado y escrito), capaz de comunicarte con claridad y precisión en ambos idiomas.
- Manejo básico de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de clientes (CRM), y rapidez para aprender nuevos programas.
- Aptitudes de comunicación, empatía, organización del tiempo y trabajo en equipo, con actitud proactiva y orientada a resultados.
- Valorable: experiencia en el sector construcción o inmobiliario y conocimiento general de procesos de compra y servicio postventa.
- Salario a convenir

📌 Representante de Atención al Cliente Bilingüe (Bogotá)
🏢 Constructora Ardguz
📍 Bogotá