Únete a nuestro equipo

Atención al Cliente

Ejecutivo de Experiencia del Cliente

Medellín Colombia

Presencial

Tiempo completo

Descripción del trabajo

El Ejecutivo de Experiencia del Cliente de Pasos al Exito (PAE), es responsable de interactuar directamente con los clientes en nombre de PAE, manejando consultas, quejas y solicitudes a través de diversos canales de comunicación. Resolver problemas de manera eficiente y mantener la satisfacción del cliente proporcionando información precisa sobre productos y servicios, siguiendo políticas/procedimientos de la empresa.

En PAE, el Ejecutivo de Servicio al Cliente también hace gestión de cobranza, referencias, ventas cruzadas, y soporte al cliente.

Responsabilidades
- Diseñar y ejecutar programas de entrenamiento enfocados en ventas, marketing digital, productividad con IA, y escalamiento de negocios para pequeñas y medianas empresas.
- Ofrecer asesorías personalizadas y grupales para ayudar a los empresarios a aumentar sus ventas, productividad y rentabilidad.




- Acompañar a los clientes en su proceso de transformación a través de sesiones de coaching, empoderándolos para que alcancen el siguiente nivel de su negocio.
- Colaborar en el diseño y la implementación de estrategias de marketing digital que maximicen el alcance y los resultados.
- Participar en nuestras giras internacionales y entrenar en eventos con hasta 500 personas en ciudades de USA, LATAM y Europa.
- Trabajar en equipo con otros coaches y colaboradores para mantener una cultura organizacional positiva, basada en el respeto y el crecimiento continuo.
- Conocer características, ventajas e instrucciones de uso de los productos o servicios. Responder preguntas sobre dichos productos.
- Resolver quejas de los clientes y escalar problemas complejos.
- Ser cliente-céntrico.
- Adherirse a las políticas de la empresa, directrices de servicio al cliente, estándares de calidad y regulaciones de privacidad.
- Vivir la misión, visión, y valores PAE.

Req

📌 Ejecutivo de Experiencia del Cliente (Medellín)
🏢 Pasos Al Éxito
📍 Medellín