Brindar soporte técnico en sitio, garantizando la correcta operación de los equipos de cómputo e impresión, mediante la ejecución de actividades de diagnóstico, mantenimiento, instalación y acompañamiento a usuarios finales.
Formación académica:
Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o áreas afines.
Funciones principales
- Preparar y alistar equipos de cómputo e impresión según requerimientos internos y del cliente.
- Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos de hardware y software.
- Realizar visitas técnicas en sitio para atención de incidentes y requerimientos.
- Diagnosticar fallas técnicas, realizar pruebas de funcionamiento y gestionar inventario de componentes.
- Emitir conceptos técnicos sobre garantía de equipos cuando aplique.
- Instalar y configurar sistemas operativos (por red, USB u otros métodos).
- Realizar migración de equipos, perfiles de usuario y respaldo de información.
- Gestionar instalación de imágenes y configuración en entornos corporativos.
- Diligenciar formatos e informes técnicos en herramientas de gestión (tickets, actas, reportes).
- Reportar oportunamente incidentes o situaciones que afecten la operación o el servicio.
Requisitos
- Soporte técnico en hardware y software de equipos de cómputo
- Sistemas operativos Windows (instalación, configuración y dominio)
- Conectividad básica y resolución de problemas de red
- Manejo de Active Directory (dominios, mapeo de unidades)
- Instalación de imágenes por red
- Backup, migración de perfiles y manejo de información
- Uso de antivirus corporativo (consola)
- Conceptos básicos de seguridad de la información (cifrado)
- Conocimientos básicos de protocolos de red
Habilidades y competencias
- Capacidad de diagnóstico y solución de problemas
- Proactividad y recursividad en la gestión de incidentes
- Comunicación clara con usuarios finales
- Orientación al servicio
- Organización y cumplimiento de procesos
Condiciones del cargo:
- Ho
📌 Técnico soporte UT (Bogotá)
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