?
Acerca de la empresa

Únete a
GURUSOFT
y forma parte de una empresa tecnológica líder en facturación electrónica y soluciones innovadoras para negocios en América Latina

?
Acerca del rol

Nos encontramos en la búsqueda de un
Auxiliar de servicio del cliente
para nuestra sede en Colombia.

Buscamos una persona organizada, con alta disposición de aprendizaje, orientación al cliente y atención al detalle, que contribuya a brindar una destacado experiencia a nuestros usuarios.

?
Requisitos
- Estudiante técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, económicas o afines, ó estudiantes
en etapa productiva
(aplica SENA).
- Técnico o tecnólogo con hasta
6 meses de experiencia
en servicio al cliente, apoyo administrativo o roles similares.

?
Conocimientos clave
- Manejo de Excel a nivel básico o intermedio (filtros, fórmulas sencillas, organización de datos).
- Manejo de herramientas de Microsoft Office.
- Conocimientos básicos en Canva

?️
Responsabilidades principales
- Apoyar la gestión y actualización de casos y tickets en plataformas internas.




- Realizar seguimiento básico a indicadores de servicio (SLA, tiempos de respuesta y gestión).
- Apoyar la elaboración y consolidación de reportes del área.
- Hacer seguimiento a casos que involucren otras áreas.
- Apoyar en la creación de presentaciones y material gráfico.
- Documentar procesos y actualizar instructivos del área.
- Apoyar el seguimiento de encuestas de satisfacción.
- Brindar soporte en tareas administrativas del equipo.
- Apoyar la organización de capacitaciones internas.
- Cumplir con las actividades asignadas dentro de los tiempos establecidos.

?
Habilidades valoradas
- Actitud de aprendizaje y proactividad
- Organización y atención al detalle
- Comunicación clara y respetuosa
- Trabajo en equipo
- Manejo del tiempo
- Adaptabilidad al cambio
- Responsabilidad e integridad

?
¿Por qué unirte a nosotros?
- Formarás parte de una empresa en crecimiento con impacto en toda Latinoamérica
- Tendrás o

📌 Auxiliar del servicio de atención al cliente (Bogotá)
🏢 GURUSOFT
📍 Bogotá