Perfil del cargo

Empresa del sector automotriz requiere Asesor de Servicios Automotrices para brindar atención personalizada a los clientes, gestionar el ingreso de los vehículos al taller, realizar seguimiento a las órdenes de servicio y garantizar una excelente experiencia durante todo el proceso de mantenimiento y reparación.

Funciones principales

- Recibir y atender a los clientes de manera cordial y oportuna.
- Identificar las necesidades del cliente y registrar correctamente la información del vehículo.
- Elaborar y gestionar las órdenes de servicio.
- Coordinar con el jefe de taller y el personal técnico la programación de los trabajos.
- Informar al cliente sobre diagnósticos, presupuestos, tiempos de entrega y avances del servicio.
- Realizar seguimiento a las reparaciones hasta la entrega del vehículo.
- Gestionar la aprobación de trabajos adicionales cuando sea necesario.
- Verificar que el vehículo sea entregado en óptimas condiciones y con la documentación correspondiente.




- Promover la venta de servicios y productos adicionales de acuerdo con las necesidades del cliente.
- Mantener actualizada la información de los clientes y apoyar la elaboración de informes de gestión.

Requisitos

- Técnico, tecnólogo o cualificado en Administración, Mecánica Automotriz, Servicio al Cliente o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años como asesor de servicio, asesor automotriz o en atención al cliente en talleres o concesionarios.
- Conocimientos básicos en mecánica automotriz y procesos de mantenimiento.
- Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word) y preferiblemente software de gestión de talleres.
- Licencia de conducción vigente categoría B1.
- Excelentes habilidades de comunicación, negociación, servicio al cliente y trabajo en equipo.
- Orientación al logro, organización y capacidad para trabajar bajo presión.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 asesor comercial (Colombia)
🏢 GRUPO EMPRESARIAL GEC
📍 Colombia