¡Hola! Somos Cashea y nuestra misión es devolverle a los venezolanos la oportunidad de acceder al crédito a través de un modelo de negocios BNPL. Desde nuestro lanzamiento en 2022, nos hemos dedicado a promover la inclusión financiera. Hoy día tenemos más de 9 millones de usuarios activos, tanto para consumidores como para comercios, y nos hemos convertido en una marca de confianza en Venezuela, conquistando mentes y corazones

Acerca del rol:

El Supervisor de Recuperaciones es responsable de liderar un equipo dedicado a recuperar los pagos
atrasados de los clientes de la plataforma Buy Now Pay Later. Este rol requiere una combinación de
habilidades de gestión de equipos, negociación, atención al cliente y análisis de datos para asegurar que se cumplan los objetivos de recuperación de la empresa.

Responsabilidades:

- Liderar y motivar al equipo de analistas/asesores en recuperaciones, brindando orientación, capacitación y apoyo para garantizar el éxito en la consecución de los objetivos.

- Gestionar la comunicación con usuarios morosos de manera competente y empática, buscando soluciones para la resolución de los pagos pendientes.

- Realizar seguimiento de los indicadores clave de rendimiento relacionados con la recuperación de pagos, identificando tendencias y oportunidades de mejora en los procesos.

- Preparar informes periódicos sobre el desempeño del equipo y los resultados de la recuperación de pagos.





- Asegurar que todas las actividades de recuperación de pagos cumplan con las regulaciones y políticas internas y externas aplicables.

Requisitos:

- Profesional universitario en áreas administrativas.

- Experiencia previa en roles supervisorios de cobranzas o recuperaciones (Call Center).

- Manejo avanzado de Excel.

- Manejo de herramientas y sistemas de gestión de cobranzas.

- Análisis de datos.

- Habilidades comunicacionales (verbal y escrita).

- Orientación a resultados.

Habilidades Deseables:

- Habilidades en gestión de equipos.

- Conocimientos y Manejo en Métricas y KPI´s de Call Center.

- Capacidad para gestionar conflictos y resolver problemas con eficacia.

- Proactividad.

- Adaptabilidad.

- Habilidades de negociación.

Porque te encantará trabajar en Cashea

En Cashea tenemos una cultura de trabajo basada en la confianza y el propósito. Si necesitas una pista de por qué somos una buena opción, estos son nuestros valores fundamentales:

- No trabajamos en piloto automático. Todo lo que hacemos es intencional. Nos encanta elaborar ideas plenamente conscientes del impacto que pueden tener en nuestros usuarios.

- Tu creatividad y curiosidad son el activo más Importante.

- Tu voz importa. Escuchamos y damos espacio a las ideas y al feedback. Todos pertenecen y lo que es importante para ti, también lo es para nosotros.

- Valoramos la transparencia. La claridad nos mantiene conectados y con los pies en la tierra.

- Por último, pero no menos importante, nos enfocamos en el impacto real.

Si quieres trabajar con nosotros, llena la aplicación. ¡Nos encantaría conocerte!

📌 Supervisor de Recuperaciones LATAM-Remoto (Colombia)
🏢 Cashea
📍 Colombia