Agente call center- Experiencia del cliente

Técnico en secretariado, atención al cliente, gestión administrativa, gestión comercial o carreras afines

· Brindar atención precisa y de calidad a los usuarios.

· Promocionar los servicios ofertados.

· Manejo confidencial y responsable de datos personales.

· Resolución de problemas.

Dar cumplimiento a las metas de productividad estipuladas.

· Contestar los requerimientos de los usuarios por medio de los diferentes canales de atención (whatsapp, pbx y formularios de paina web).

· Cumplir con los parámetros del formato de calidad

· Cumplir con el porcentaje de qa que es mínimo es de 85%

· Alcanzar el porcentaje de conversión mínimo requerido del 65%.

· Lograr los parámetros del diseño de las agendas

· Brindar solución a las diferentes problemáticas de los usuarios y escalarlos en caso de ser necesario.

· Divulgar la publicidad del mes.

Tipo de puesto: Jornada completa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 agente call center (Colombia)
🏢 BOGOTA LASER
📍 Colombia