Ubicación: Bogotá – Zona Norte
Área: Calidad
Tipo de empleo: Tiempo completo
Salario: SMMLV + incentivos

Descripción del cargo

Relevante call center de cobranzas se encuentra en la búsqueda de un Auxiliar de Calidad, responsable de auditar las gestiones realizadas por los asesores, garantizar el cumplimiento de los lineamientos de calidad y apoyar la mejora continua de la operación.

Funciones principales

- Auditar mensajes, llamadas y gestiones realizadas por los asesores.
- Revisar periódicamente computadores y herramientas de trabajo.
- Elaborar reportes para los líderes del área de Calidad.
- Identificar, documentar y reportar anomalías o problemáticas operativas.
- Brindar apoyo a otras áreas cuando se requiera, especialmente Cobranza.
- Realizar auditorías constantes,



retroalimentar y promover buenas prácticas.
- Conocer integralmente la operación (se brinda capacitación).

Requisitos

- Mínimo 6 meses de experiencia en el cargo, preferiblemente en líneas de cobro.
- Nivel académico: Bachiller o técnico.
- Excel intermedio.
- Persona íntegra, responsable, honesta y con alto sentido de compromiso.
- Capacidad para actuar con imparcialidad y mantener límites profesionales.

Horario

- Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
- Sábados: 8:00 a.m. a 12:30 p.m.
- Disponibilidad para realizar horas extras diarias, según la operación.

Tipo de puesto: Tiempo completo

📌 Auxiliar de calidad-Call center cobranzas (Colombia)
🏢 Vise
📍 Colombia