Customer Service Representative (Bilingüe) | Barranquilla y Cali

Salario: Competitivo
Ubicación: Barranquilla y Cali
Modalidad: Presencial
Tipo de contrato: Tiempo completo

Descripción del cargo:

Estamos buscando un Customer Service Representative con experiencia en servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. Esta posición será responsable de brindar atención y soporte a proveedores médicos y miembros, garantizando una experiencia de servicio eficiente, profesional y de alta calidad.

Si cuentas con habilidades de comunicación, orientación al cliente y te apasiona resolver problemas, esta puede ser la oportunidad ideal para ti.

Responsabilidades

- Atender un alto volumen de llamadas entrantes y salientes.
- Gestionar correos electrónicos y solicitudes de servicio.
- Resolver incidencias relacionadas con accesos, documentación e información requerida por proveedores y miembros.
- Realizar seguimiento oportuno a solicitudes y casos asignados.
- Investigar y analizar facturas, balances y reclamaciones.
- Registrar y actualizar información de manera precisa en los sistemas internos.
- Apoyar iniciativas y proyectos relacionados con gestión de cuentas y operaciones.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio establecidos por la compañía.

RequisitosRequisitos indispensables

- Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, incluyendo atención telefónica y gestión de correos electrónicos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.




- Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y brindar una experiencia positiva al cliente.
- Manejo básico de herramientas tecnológicas y aplicaciones de oficina.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial.
- Capacidad de organización, atención al detalle y trabajo en equipo.
- Ingles Avanzado (C1)

Requisitos deseables

- Experiencia o conocimientos en los sectores de salud, seguros o servicios relacionados.
- Experiencia en entornos de atención al cliente de alto volumen.

Horario

- Lunes a viernes.
- Turnos rotativos entre las 6:00 a.m. y las 6:00 p.m.
- Jornada laboral de 44 horas semanales, de acuerdo con la legislación laboral colombiana.
- Disponibilidad completa dentro de la franja horaria establecida.

Información adicional

- Posición 100% presencial.
- Durante la etapa inicial del cargo, la principal responsabilidad estará enfocada en la atención telefónica.
- Excelente oportunidad para desarrollar una carrera profesional en un contexto dinámico y orientado al servicio.

Salario y beneficios

- Salario: Competitivo
- Estabilidad laboral.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia del servicio.

¡Postúlate ahora!

Si tienes experiencia en servicio al cliente y deseas formar parte de un equipo comprometido con brindar experiencias excepcionales a sus usuarios, queremos conocerte.

Aplica hoy y da el siguiente paso en tu carrera profesional.

#CSR25

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Representative (Colombia)
🏢 Solvo Global
📍 Colombia