Estamos en búsqueda de personas con vocación de servicio, excelente actitud y compromiso para desempeñarse como Agente de Servicio al Pasajero en Tierra / Tripulante de Cabina.

La persona seleccionada será responsable de brindar atención integral a los pasajeros, garantizando un servicio seguro, eficiente y de calidad durante las diferentes etapas del viaje, cumpliendo con los protocolos establecidos por la compañía y la industria aeronáutica.

Funciones principales

Brindar atención, orientación y acompañamiento a los pasajeros antes, durante y después de su viaje.

Realizar procesos de atención en tierra como registro de pasajeros, verificación de documentos, orientación en salas de embarque y apoyo durante el abordaje.

Gestionar inquietudes, solicitudes y requerimientos de los pasajeros, ofreciendo soluciones oportunas y una atención cordial.

Apoyar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad, servicio y operación establecidos.

Verificar información relacionada con vuelos, conexiones, cambios operacionales y novedades del servicio.

Brindar asistencia especial a pasajeros que requieran acompañamiento durante su proceso de viaje.

En funciones de tripulación de cabina,



garantizar la seguridad y comodidad de los pasajeros a bordo, realizando demostraciones de seguridad, atención durante el vuelo y cumplimiento de protocolos aeronáuticos.

Mantener una sobresaliente presentación personal y representar la imagen de la compañía con profesionalismo.

Requisitos

Bachiller académico, técnico o tecnólogo.

Excelente actitud de servicio y habilidades de comunicación.

Orientación al cliente y capacidad para trabajar en ambientes dinámicos.

Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.

Capacidad para trabajar bajo presión y resolver situaciones con los pasajeros.

Deseable experiencia en servicio al cliente, aerolíneas, aeropuertos, turismo, hotelería, recepción o áreas relacionadas.

Competencias

Servicio al cliente.

Comunicación efectiva.

Trabajo en equipo.

Responsabilidad y compromiso.

Adaptabilidad.

Manejo de situaciones difíciles.

Esta es una oportunidad para quienes desean crecer en el sector aeronáutico y formar parte de un equipo enfocado en brindar experiencias memorables a los pasajeros.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente de servicio al pasajero (Colombia)
🏢 Securitas
📍 Colombia