Líder de gestión comercial

Perfil del Cargo

Técnico o tecnólogo en áreas comerciales, mercadeo o negocios con mínimo 1 año en atención comercial o gestión de cuentas con contacto directo.

Deseable experiencia previa en acompañamiento de procesos comerciales o logísticos en empresas de venta directa o con enfoque relacional.

Habilidades:

Comunicación asertiva y escucha activa.

Capacidad resolutiva, autonomía y empatía.

Gestión efectiva del tiempo y múltiples tareas.

Habilidad para establecer relaciones de confianza.

Proactividad, sentido de pertenencia y cumplimiento de metas.

Conocimientos específicos:

Manejo de herramientas CRM y seguimiento de pedidos.

Atención multicanal (presencial, telefónica, digital).

Procesos de despacho, validación de pagos y trazabilidad.

Fundamentos de servicio al cliente, fidelización y recompra.

Conocimiento del portafolio BLZC y narrativa de marca.

OBJETIVOS

Establecer relaciones sólidas, confiables y cercanas con los empresarios de BLZC, gestionando integralmente sus pedidos, trámites y necesidades comerciales desde el primer contacto hasta la postventa. Este rol garantiza una experiencia ágil, productivo y emocionalmente conectada con la marca, contribuyendo directamente al crecimiento de la recompra y la fidelización.

FUNCIONES ESENCIALES

Relacionamiento con emprendedores y empresarios.





Acompañar a los empresarios asignados en su proceso de compras, trámites, aclaraciones y crecimiento comercial.

Gestionar de manera ágil y resolutiva los pedidos, desde el registro hasta la entrega oportuna (local, nacional o internacional).

Realizar el cruce de pagos, validación de datos y confirmación de procesos logísticos.

Dar seguimiento a garantías, cambios, devoluciones y solicitudes especiales con eficiencia y empatía.

Alimentar bases de datos y CRM con información actualizada y trazable de cada empresario.

Detectar oportunidades de recompra, promoción cruzada o necesidades no resueltas

Cumplir con metas comerciales definidas.

Mantener excelente presentación personal y comunicación, como representación directa de la marca.

Constante aprendizaje sobre su empresario y su modelo de negocio.

Apoyar activamente en la ejecución de campañas comerciales, actividades promocionales o eventos.

Participar en visitas, ferias, eventos y espacios de fidelización empresarial, según asignación.

Colaborar en la comercialización de líneas especiales como balinería u otros productos designados.

Cumplimiento con tareas asignadas por parte de la Dirección Comercial.

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Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 LÍDER DE GESTIÓN COMERCIAL (Colombia)
🏢 BLZ C - Belatriz Colombia
📍 Colombia