Objetivo del Cargo

Planificar, coordinar y supervisar la operación del equipo de mercaderistas, garantizando el cumplimiento de rutas, la correcta ejecución en punto de venta y el seguimiento efectivo de la gestión comercial. Asegurar el control y administración de la cartera de clientes, fortaleciendo las relaciones con clientes fidelizados y contribuyendo al crecimiento sostenible de las ventas y la cobertura del mercado.

Formación Académica

- Tecnólogo Mercadeo, Administración de Empresas, Comercial o carreras afines.
- Deseable formación complementaria en:
- Gestión comercial.
- Supervisión de equipos.
- Logística y control de rutas.
- CRM y fidelización de clientes.

Experiencia

- Mínimo 3 años de experiencia en coordinación comercial, mercadeo operativo o supervisión de mercaderistas.
- Experiencia comprobada en:
- Manejo y liderazgo de equipos de mercaderistas.
- Control y optimización de rutas comerciales.
- Seguimiento de indicadores de gestión y cumplimiento.
- Administración y recuperación de cartera.
- Manejo de clientes fidelizados y servicio al cliente.

Conocimientos Técnicos

- Manejo de herramientas CRM y sistemas de seguimiento comercial.
- Conocimiento en control y planificación de rutas.
- Manejo de indicadores de gestión comercial y ventas.
- Análisis de datos y elaboración de reportes.
- Estrategias de fidelización y mantenimiento de clientes.

Habilidades Blandas

- Liderazgo y supervisión de equipos.
- Organización y control operativo.
- Comunicación asertiva y negociación.
- Capacidad analítica y orientación a resultados.
- Resolución de problemas y toma de decisiones.
- Enfoque en servicio y satisfacción del cliente.

Responsabilidades PrincipalesCoordinación y Supervisión de Mercaderistas

- Dirigir, supervisar y controlar la gestión diaria del equipo de mercaderistas.
- Verificar el cumplimiento de visitas, cobertura y ejecución en punto de venta.




- Asegurar el cumplimiento de objetivos comerciales y operativos del equipo.
- Brindar acompañamiento, seguimiento y retroalimentación constante al personal.

Control y Optimización de Rutas

- Diseñar, coordinar y optimizar las rutas de trabajo para maximizar la cobertura y productividad.
- Monitorear el cumplimiento de itinerarios y tiempos de visita.
- Identificar oportunidades de mejora en desplazamientos y asignación de zonas.

Seguimiento a la Gestión Comercial

- Realizar seguimiento permanente a la gestión del equipo mediante indicadores y reportes.
- Evaluar resultados de ventas, visitas, cobertura y efectividad comercial.
- Implementar planes de acción y mejora continua según resultados obtenidos.

Control y Seguimiento de Cartera

- Administrar y monitorear la cartera de clientes.
- Dar seguimiento a pagos, compromisos comerciales y novedades de clientes.
- Coordinar acciones preventivas y correctivas para garantizar la recuperación y mantenimiento de cartera sana.

Manejo y Fidelización de Clientes

- Fortalecer las relaciones comerciales con clientes activos y fidelizados.
- Garantizar atención oportuna a requerimientos, inquietudes y necesidades.
- Implementar estrategias de fidelización y seguimiento postventa.
- Detectar oportunidades de crecimiento y permanencia de clientes clave.

Competencias Clave

- Liderazgo operativo y comercial.
- Planeación y control.
- Gestión de clientes y relaciones comerciales.
- Orientación al cumplimiento de metas.
- Capacidad de análisis y toma de decisiones basada en indicadores.
- Adaptabilidad y trabajo bajo presión.

Perfil Ideal

Buscamos un competente con capacidad de liderazgo y control operativo, orientado al seguimiento comercial y la supervisión efectiva del equipo de mercaderistas, con habilidades para gestionar rutas, administrar cartera y fortalecer relaciones con clientes fidelizados, garantizando una operación eficiente y enfocada en resultados.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Mercadeo y Gestión Comercial (Colombia)
🏢 GRANISAL
📍 Colombia