Dermedica Medical Colombia S.A.S. busca un proveedor (empresa, freelance o cualificado independiente) para la prestación de servicios de soporte de tecnología e infraestructura, bajo una modalidad principalmente remota, con visitas presenciales en Bogotá según la necesidad del servicio.

Servicios requeridos

- Soporte técnico a equipos de cómputo (Windows y macOS): instalación, configuración y mantenimiento.
- Gestión de respaldos locales (NAS) y respaldos en la nube.
- Administración de licenciamiento (Microsoft 365, antivirus y otras herramientas).
- Soporte y mantenimiento del sistema de cámaras de seguridad (CCTV/DVR).
- Atención remota continua y gestión de incidentes o imprevistos.
- Asesoría tecnológica general.
- Administración de red local: configuración de routers y switches, control de ancho de banda y solución de fallas de conectividad.
- Gestión de cuentas e identidades: creación y desactivación de usuarios, asignación de permisos y recuperación de accesos (Microsoft 365, Apple ID corporativo y correo electrónico).
- Soporte a impresoras y periféricos de red.
- Gestión del inventario de activos TI, incluyendo control de equipos, garantías y hojas de vida.
- Configuración y alistamiento de equipos para el proceso de onboarding de nuevos colaboradores.
- Gestión de telefonía corporativa y extensiones, cuando aplique.
- Seguridad informática: administración de políticas de contraseñas, accesos remotos (VPN) y respuesta básica ante incidentes.




- Elaboración y actualización de documentación técnica, manuales, registros de cambios y bitácoras de incidencias.
- Gestión y coordinación con proveedores tecnológicos externos (telecomunicaciones, hosting y dominios).
- Soporte para reuniones virtuales y herramientas de colaboración (Google Workspace).
- Ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos de equipos, incluyendo limpieza física, diagnóstico de hardware y optimización del rendimiento.
- Planeación y seguimiento del cronograma de mantenimientos preventivos periódicos.
- Elaboración de informes periódicos de gestión, incluyendo estado de equipos, incidencias, respaldos y recomendaciones de mejora.
- Capacitación al personal en buenas prácticas de seguridad informática y uso adecuado de herramientas tecnológicas.

Perfil buscado
Abierto a:

- Empresas especializadas en outsourcing de soporte TI.
- Freelancers o contratistas independientes disponibles durante nuestros horarios laborales y puestos para realizar mantenimientos cuando se requiera.

Requisitos

- Experiencia comprobable en soporte de infraestructura TI (equipos, redes y respaldos).
- Conocimientos en sistemas operativos Windows y macOS.
- Experiencia en administración de sistemas NAS (Asustor o similares) y soluciones de backup (Acronis o equivalentes).
- Experiencia en sistemas de videovigilancia/CCTV (deseable).
- Disponibilidad para brindar atención remota y realizar visitas presenciales en Bogotá cuando sea requerido.

Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Soporte de Infraestructura TI (Colombia)
🏢 DERMEDICA MEDICAL
📍 Colombia