Mínimo 3 años liderando equipos de Customer Success, Servicio al Cliente o Experiencia del Cliente. Experiencia en gestión de indicadores (KPIs y SLAs). Experiencia liderando proyectos de mejora continua.
Deseable: experiencia en empresas de tecnología, startups o plataformas digitales.
Indispensable: Manejo de Zendesk, QuickSight, Slack, Excel y todo el paquete de Google.