Descripción Oferta

mediante el análisis, optimización y estandarización de actividades, impulsando la eficiencia, reducción de costos, foco kpis.

Analizar procesos actuales para identificar cuellos de botella, reprocesos y oportunidades de mejora.
Diseñar e implementar planes de optimización operativa utilizando metodologías como Lean, Six Sigma o Kaizen.
Hacer seguimiento y control a los indicadores operativos, proponiendo acciones correctivas cuando sea necesario.
Documentar procesos, flujos de trabajo y procedimientos operativos estándar
Coordinar con equipos de distintas áreas (operaciones, tecnología, servicio al cliente, calidad, etc.) la ejecución de proyectos de eficiencia.
Liderar capacitaciones y sesiones de entrenamiento relacionadas con nuevos procesos o herramientas.
Apoyar la adopción tecnológica y la automatización de tareas repetitivas.
Asegurar el cumplimiento de políticas, regulaciones y estándares de calidad.
Realizar reportes ejecutivos para la gerencia con análisis y recomendaciones.

Requisitos Candidato/a

- Experiencia en rateil
- Conocimiento de excel avanzado, power apps, sharepoint aplicaciones office
- relacionamiento con equipos

Proceso de Selección





El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre Nosotros

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

📌 Coordinador de Servicio al Cliente (Colombia)
🏢 Falabella Retail Colombia
📍 Colombia