¿Te apasiona la calidad en dispositivos médicos y la mejora continua de la experiencia del cliente?
Buscamos un(a) profesional con iniciativa, orientación al detalle y vocación de servicio, que quiera contribuir al fortalecimiento de nuestros procesos de calidad y acompañar la gestión de equipos médicos, asegurando el cumplimiento normativo y la satisfacción de nuestros clientes.
¿Cuál será tu propósito?
Garantizar el adecuado seguimiento de los procesos de calidad asociados a equipos médicos, apoyando la gestión documental, los asuntos regulatorios y las actividades orientadas a brindar una sobresaliente experiencia al cliente.
Tus principales responsabilidades serán:
- Apoyar el mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión de Calidad.
- Gestionar y actualizar la documentación técnica y administrativa del área.
- Realizar seguimiento a indicadores de calidad y experiencia del cliente.
- Apoyar procesos de tecnovigilancia y asuntos regulatorios relacionados con dispositivos médicos.
- Atender y hacer seguimiento a solicitudes de clientes internos y externos, garantizando una atención oportuna y de calidad.
- Coordinar actividades administrativas relacionadas con el servicio técnico y la trazabilidad de equipos médicos.
- Participar en la implementación de acciones de mejora continua.
Buscamos un profesional que cuente con:
- Profesional en Ingeniería Biomédica (o carreras afines).
- Experiencia mínima de 1 año en calidad, servicio al cliente, gestión documental o procesos relacionados con dispositivos médicos.
- Conocimientos en Sistemas de Gestión de Calidad.
- Manejo de Excel intermedio.
- Deseable conocimiento en normatividad de dispositivos médicos, INVIMA o tecnovigilancia.
- Deseable nivel de inglés intermedio.
Valoramos especialmente personas que sean:
- Proactivas y con iniciativa.
- Organizadas y orientadas al detalle.
- Analíticas y con capacidad para resolver situaciones del día a día.
- Excelentes comunicadoras y con alta orientación al servicio.
- Receptivas a la retroalimentación y enfocadas en la mejora continua.
- Capaces de trabajar de manera colaborativa y adaptarse a entornos dinámicos.