En QNT no solo cobramos; transformamos vidas dándole una segunda ocasión financiera a quienes el sistema excluyó. Buscamos un líder operativo que garantice respuestas humanas, analíticas y a tiempo.
¿Qué harás?
Liderar el equipo de BackOffice y asegurar que las PQRS, Tutelas y requerimientos (SIC / Defensor Financiero) se respondan en los tiempos legales.
Auditar la calidad de las respuestas y monitorear casos diarios.
Analizar causas raíz de los reclamos y proponer mejoras.
Diseñar dashboards e indicadores de gestión y productividad.
¿Qué necesitas?
Estudios: Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Derecho, Economía o afines.
Experiencia: Mínimo 2 años coordinando procesos de PQRS, Backoffice o Servicio al Cliente (Ideal: sector financiero o cobranzas).
Herramientas: Excel avanzado (indispensable para armar dashboards).
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Coordinador de Backoffice-PQRS (Colombia)
🏢 Qnt
📍 Colombia
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.