Relevante compañía del sector inmobiliario busca un Analista de Servicio al Cliente y Gestión Comercial, responsable de administrar la relación con propietarios, arrendatarios y clientes, garantizando una atención oportuna, soluciones efectivas y una experiencia de servicio de alto nivel.

Este cargo no tiene metas de venta, pero sí requiere un perfil con marcada orientación comercial, capaz de negociar, persuadir, manejar objeciones y construir relaciones de confianza con los clientes para facilitar la solución de requerimientos relacionados con la administración de inmuebles, reparaciones, procesos contractuales y seguimiento de solicitudes.

Requisitos:

Formación académica:

- Técnico, tecnólogo o profesional en carreras administrativas o estudiante de Derecho.

Experiencia:

- Mínimo 1 año de experiencia en empresas de servicios o del sector inmobiliario.
- Experiencia en administración de inmuebles, servicio al cliente o gestión contractual.
- Experiencia manejando clientes, seguimiento de solicitudes y procesos administrativos.
- Manejo de excel básico - intermedio
- Competencias de Redacción y Ortografía (indispensable).

Condiciones laborales:

- Contrato a término indefinido.
- Salario: $2.100.000 con prestaciones de ley
- Modalidad 100% presencial.
- Ubicación: Cali
- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Disponibilidad para laborar un sábado al mes cuando la operación lo requiera.





Funciones principales:

- Gestionar integralmente las solicitudes de propietarios, arrendatarios y clientes relacionadas con la administración de inmuebles.
- Atender requerimientos recibidos por teléfono, correo electrónico y demás canales de atención.
- Analizar cada caso para brindar soluciones oportunas, minimizando riesgos operativos y jurídicos.
- Realizar seguimiento permanente a solicitudes relacionadas con reparaciones, mantenimiento y procesos administrativos hasta su cierre.
- Coordinar información con proveedores, servicios públicos, áreas jurídicas y demás equipos involucrados.
- Apoyar la gestión documental y contractual de los procesos asociados a la administración inmobiliaria.
- Garantizar el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos (24 y 48 horas).
- Mantener una comunicación clara, empática y persuasiva con los clientes durante todo el proceso.
- Manejar conversaciones difíciles, resolver objeciones y negociar alternativas que permitan mantener una relación positiva con el cliente.
- Identificar oportunidades de fortalecer la relación comercial mediante una atención consultiva, generando confianza y fidelización.

Buscamos una persona con una marcada orientación al cliente y habilidades comerciales aplicadas al servicio.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Servicio al Cliente y Gestión Comercial Sector Inmobiliario Cali (Colombia)
🏢 GESTHION ORGANIZACIONAL
📍 Colombia