Diseñar y asegurar políticas y procesos de posventa logística para controlar despachos, gestionar cancelaciones y mejorar la operación
- Implementar y asegurar acuerdos operativos con diferentes procesos de la compañía
- Diseñar, documentar e implementar procedimientos operativos estándar relacionados con despachos sin entregar, cancelaciones y devoluciones.
- Asegurar el control y seguimiento estructurado de los pedidos sin entregar, garantizando su gestión oportuna.
- Controlar el flujo de cancelaciones, asegurando el cumplimiento de las políticas y la correcta tipificación.
- Realizar análisis de causa raíz de cancelaciones, devoluciones e incumplimientos logísticos.
- Proponer e implementar acciones de mejora continúa orientadas a reducir fallas operativas.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos por parte del equipo operativo y fuentes de abastecimiento.
- Realizar seguimiento a indicadores de gestión y generar reportes ejecutivos.
- Identificar riesgos operativos y proponer acciones preventivas.
Requisitos Candidato/a
- Competente en Ingeniería Industrial, Logística, Administración o carreras afines.
- Experiencia en gestión logística, posventa, control de operaciones o mejora de procesos.
Proceso de Selección
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Sobre Nosotros
Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.