Buscamos un Especialista en Soluciones Digitales

En Pler Telecomunicaciones buscamos una persona proactiva, versátil y con un fuerte enfoque en la resolución de problemas para unirse a nuestro equipo de tecnología. Será responsible de dar soporte y alcance a toda la infraestructura técnica del ecosistema digital corporativo, liderando integraciones, apoyando proyectos internos e implementando sistemas de manera ágil y efectiva. Buscamos una persona organizada, bilingüe, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para mantener la calma en entornos de soporte multioperación, trabajando de manera 100 % presencial.

Responsabilidades Clave:

- Soporte e Integración del Ecosistema Digital: Gestionar de manera técnica las plataformas digitales de la compañía. Liderar la conexión fluida entre plataformas heterogéneas, la implementación de nuevos sistemas y el desarrollo/soporte de aplicaciones y proyectos internos necesarios para la operación.
- Automatizaciones y Gestión de CRMs: Diseñar, parametrizar y optimizar flujos de trabajo avanzados en nuestra plataforma CRM operativa y sistemas satélites. Es indispensable asegurar la correcta conexión e intercambio de datos entre herramientas mediante integraciones robustas basadas en APIs y webhooks.
- Desarrollo Web y Gestión de Contenidos: Crear, desplegar y mantener portales web, landing pages y soluciones digitales, asegurando la maquetación frontend, una lógica backend sólida y la administración ágil de los sistemas de contenido.
- Soporte de Infraestructura Menor: Brindar soporte técnico y de conectividad básico en sitio cuando la infraestructura física u operativa de la organización lo requiera, garantizando la continuidad de los servicios.
- Onboarding Tecnológico y Soporte a Usuarios (Colombia y EE. UU.): Gestionar el proceso de incorporación tecnológica de nuevos colaboradores, incluyendo la creación y configuración de accesos, la habilitación de plataformas corporativas y la orientación inicial sobre el uso de los sistemas. Proporcionar soporte técnico y acompañamiento continuo a usuarios en Colombia y Estados Unidos,



contribuyendo a la adopción efectiva de las herramientas digitales y a la continuidad de la operación.
- Transformación Digital y Mejora Continua: Impulsar y apoyar las iniciativas de mejora continua lideradas por la Administración, identificando oportunidades de automatización y optimización de procesos. Diseñar e implementar soluciones tecnológicas que fortalezcan la eficiencia operativa, reduzcan actividades manuales, minimicen errores y generen valor para las distintas áreas de la organización.

Requisitos del Perfil

- Formación académica: Técnico, Tecnólogo o profesional en Sistemas, Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines. También podrán aplicar otras disciplinas que acrediten mínimo dos (2) años de experiencia desempeñando funciones relacionadas con desarrollo de software, automatización de procesos, integraciones de sistemas digitales, administración de plataformas tecnológicas o cargos similares al de Especialista en Soluciones Digitales.
- Inglés: Nivel Avanzado (B2+ / C1) — Obligatorio. Capacidad fluida para comunicarse técnicamente, documentar y comprender interfaces, documentación técnica y contratos en inglés.
- Experiencia: Mínimo 2 años en roles de desarrollo de software (énfasis en backend), ingeniería de automatizaciones, integraciones de sistemas digitales o gestión de soluciones tecnológicas empresariales.

Conocimientos Requeridos:

- Sólido y demostrable en la conexión e integración de plataformas digitales mediante APIs (REST) y consumo de Webhooks.
- Desarrollo backend (Node.js, Python, YAML, PHP o tecnologías equivalentes), gestión de bases de datos y conocimientos de frontend (HTML5, CSS3 y JavaScript).
- Manejo de herramientas CRM y diseño de flujos de automatización (pipelines, triggers, lógica condicional e integraciones).




- Infraestructura: Conocimientos generales de redes, hosting, DNS, certificados SSL y soporte técnico a usuarios (preventivo y correctivo).

Habilidades blandas:

- Excelente orientación al servicio y acompañamiento al usuario.
- Atención al detalle y capacidad analítica.
- Habilidades de comunicación para interactuar con usuarios técnicos y no técnicos.
- Proactividad para identificar oportunidades de automatización y optimización de procesos.
- Discreción y manejo responsable de información sensible y confidencial.
- Capacidad para mantener la calma y resolver incidencias de manera efectiva en entornos de alta demanda.

Requisitos Deseables / Pluses Valorados:

- Conocimiento y experimentación práctica en Inteligencia Artificial: Experiencia integrando APIs de modelos de lenguaje (OpenAI, Anthropic, etc.), desarrollo de prompts o automatización de procesos asistidos por herramientas de IA.
- Experiencia en la administración de plataformas LMS / E-learning (Moodle, LearnDash o similares) y gestores de contenido.
- Experiencia en la administración de plataformas CRM y/o EHR.

Lo que Ofrecemos:

- Compensación: Salario básico $3.317.000 COP / mes.
- Estabilidad: Contrato a Término Indefinido con todas las prestaciones de ley desde el primer día.
- Ventajas: Celebramos a nuestro equipo con bono de cumpleaños y programas de reconocimiento al desempeño sobresaliente.
- Capacitación: Formación continua en herramientas avanzadas de automatización, optimización de flujos técnicos e innovación digital.
- Horario de oficina: Lunes a Viernes (jornada completa) y Sábados (8:30 AM - 12:00 M). Festivos rotativos según necesidad operativa. la empresa podrá realizar los ajustes de horarios que resulten necesarios para asegurar la continuidad del servicio, informándolos oportunamente y garantizando en todo momento el cumplimiento de la jornada máxima legal
- Cultura: Un entorno profesional dinámico (BPO) enfocado en resultados, innovación digital y trabajo colaborativo estructurado.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista en Soluciones Digitales (Colombia)
🏢 PLER TELECOMUNICACIONES
📍 Colombia