Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Agente de Servicio al Cliente con habilidades en Lengua de Señas Colombiana (LSC), orientado(a) a brindar atención inclusiva y de calidad a usuarios con discapacidad auditiva, así como a clientes en canales telefónicos. Esta persona será clave para garantizar una comunicación efectiva, empática y oportuna.

Funciones principales:

- Brindar atención a usuarios a través de Lengua de Señas Colombiana (LSC), garantizando una comunicación clara, respetuosa e inclusiva.

- Atender llamadas telefónicas de clientes, resolviendo inquietudes, solicitudes y requerimientos.

- Gestionar solicitudes de servicio cumpliendo con los protocolos y tiempos establecidos.

- Registrar de manera adecuada la información de cada interacción en las herramientas asignadas.

- Escalar casos cuando sea necesario,



asegurando seguimiento oportuno.

- Promover una experiencia de servicio incluyente, empática y de alta calidad.

- Cumplir con los indicadores de desempeño definidos para el cargo.

Requisitos:

- Formación académica: Técnico, tecnólogo o profesional en cualquier área.

- Certificación en Lengua de Señas Colombiana (LSC) (indispensable).

- Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente (presencial, call center o similar).

- Excelentes habilidades comunicativas y de interpretación.

- Manejo básico de herramientas ofimáticas.

Tipo de puesto: Jornada completa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente Lengua de Señas Colombiana (Colombia)
🏢 BPM Consulting
📍 Colombia