Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales, con una amplia oferta en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales. Acompañamos a nuestros clientes en su evolución para alcanzar su máximo rendimiento mediante soluciones innovadoras y de alto impacto.

Dentro de nuestro equipo de #Tecnología, trabajamos de la mano con organizaciones de distintas industrias para enfrentar los retos de la transformación digital. Impulsamos el uso de tecnologías modernas para crear soluciones más eficientes, escalables y disruptivas.

Buscamos personas proactivas, flexibles, con orientación al trabajo en equipo, interés constante por el aprendizaje y una resistente motivación por crear soluciones innovadoras.

En Accenture, promovemos un ambiente inclusivo y diverso. Todas las decisiones de contratación se toman sin discriminación por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra condición protegida por la legislación local.

Como Infra Capacity Management Sr Analyst tu objetivo será asegurar que la capacidad de la infraestructura IT (principalmente cloud) y de los servicios asociados sea suficiente, oportuna y costo-efectiva para cumplir con los requerimientos actuales y futuros del negocio, siguiendo el marco ITIL.
Impacto en el negocio

Contribuirás directamente a la estabilidad, continuidad y desempeño de los servicios IT del holding bancario, evitando cuellos de botella, sobreaprovisionamiento y riesgos operativos que puedan afectar la experiencia del cliente y los SLA acordados.

Alcance del rol:

- Gestión de capacidad en entornos cloud productivos y en transición (migraciones J2C).
- Interacción con equipos de operación, transformación, vendors y áreas centrales del cliente.
- Soporte al frente de operación bajo gobernanza ITIL, alineado a políticas corporativas del holding.

Responsabilidades Clave:





- Monitorear y analizar el uso de capacidad de recursos cloud (cómputo, almacenamiento, red) para asegurar niveles adecuados de servicio.
- Ejecutar procesos de Capacity Management según ITIL, identificando riesgos de saturación o infrautilización.
- Elaborar reportes de capacidad, tendencias y proyecciones para apoyar la toma de decisiones operativas.
- Coordinar con equipos de operación, transformación y vendors acciones correctivas o preventivas de capacidad.
- Asegurar el cumplimiento de políticas, estándares y prioridades definidas por la gobernanza central del cliente.

Actividades Principales:

- Revisión periódica de métricas de consumo y performance en plataformas cloud.
- Análisis de tendencias de crecimiento y patrones de demanda.
- Soporte en la planificación de capacidad para servicios migrados desde el frente de transformación.
- Seguimiento de incidentes y problemas relacionados con capacidad y performance.
- Actualización de documentación y planes de capacidad conforme a lineamientos ITIL.

Skills Técnicos (Mandatorios):
Herramientas:

- Plataformas Cloud: AWS y/o Azure (nivel operativo).
- Herramientas de monitoreo y observabilidad (CloudWatch, Azure Monitor, o equivalentes).
- Herramientas de reporting y análisis (Excel avanzado, Power BI u otras similares).

Frameworks y Estándares:

- ITIL (especial foco en Capacity Management y Service Operation).
- Conocimientos básicos de FinOps para control de costos en cloud.

Conocimientos Técnicos:

- Arquitecturas cloud IaaS/PaaS.
- Conceptos de performance, escalabilidad y alta disponibilidad.
- Gestión de servicios en entornos regulados (sector bancario).

Skills Blandos (Mandatorios):

- Comunicación clara y efectiva con equipos técnicos y stakeholders no técnicos.
- Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
- Trabajo colaborativo en entornos con múltiples vendors y equipos del cliente.
- Organización y priorización de tareas en contextos operativos dinámicos.

#LI-LATAM

📌 Analista Sr de Capacidad e Infraestructura Cloud (Colombia)
🏢 Accenture
📍 Colombia