Somos un sitio web líder en la venta de repuestos para transporte pesado en Estados Unidos, comprometidos con ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Buscamos un Especialista en Atención al Cliente para brindar soporte remoto a nuestros clientes en español e inglés.
Responsabilidades Principales:
- Responder consultas de clientes a través de chat, correo electrónico y llamadas telefónicas de manera cualificado y oportuna.
- Brindar información detallada sobre productos y servicios, así como asistencia en el proceso de compra.
- Gestionar devoluciones, reclamaciones y solicitudes especiales, asegurando la satisfacción del cliente.
- Actualizar y mantener registros precisos de interacciones con clientes en los sistemas internos.
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente.
Requisitos del Puesto:
- Residencia en Medellín, Colombia (con disponibilidad para trabajar de forma remota).
- Dominio avanzado del español e inglés (lectura,
escritura y conversación).
- Experiencia previa en atención al cliente o roles similares (mínimo 1 año).
- Conocimientos básicos sobre repuestos o productos para transporte pesado (preferible, no excluyente).
- Habilidad para manejar múltiples canales de comunicación (chat, email y teléfono) simultáneamente.
- Competencia en herramientas tecnológicas como CRM, plataformas de chat y correo electrónico.
- Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y empatía.
Condiciones y Beneficios:
- Trabajo remoto con horarios flexibles (según la zona horaria de EE.UU.).
- Contrato inicial por prestación de servicios con posibilidad de renovación.
- Pago competitivo en USD.
- Capacitación inicial y recursos para el conocimiento de productos.
- Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa internacional en crecimiento.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Freelance
📌 Especialista en Atención al Cliente (Remoto) - Bilingüe Español/Inglés (Colombia)
🏢 World Truck Parts
📍 Colombia
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