Descripción del cargo:

Buscamos un profesional bilingüe con sólida experiencia en liderazgo de equipos y gestión de operaciones, orientado a resultados y con enfoque en la excelencia del servicio. Será responsable de coordinar, supervisar y optimizar el desempeño del equipo, garantizando el cumplimiento de indicadores y estándares de calidad establecidos por la organización.

Esta posición requiere un nivel de inglés avanzado obligatorio, ya que tendrá interacción constante con clientes internacionales, gestionando relaciones, atendiendo requerimientos y asegurando una experiencia de servicio alineada con estándares globales.

Requisitos:

- Indispensable contar con VISA.
- Profesional en cualquier área.
- Nivel de inglés avanzado (C1) obligatorio.
- Experiencia liderando campañas de SDR y ventas.
- Experiencia mínima de 1 año como Operations Manager.
- Experiencia mínima de 3 años liderando equipos como supervisor o Team Leader.
- Experiencia liderando campañas de SDR y ventas
- Experiencia en servicio al cliente y relacionamiento con clientes internacionales.

Habilidades y perfil:

- Sobresaliente presentación personal.
- Persona íntegra, responsable y con actitud de servicio.




- Habilidades de liderazgo y manejo de equipos.
- Comunicación efectiva en inglés y español.
- Excelentes habilidades interpersonales y capacidad de relacionamiento profesional.

Funciones principales:

- Liderar, supervisar y desarrollar el equipo de trabajo, asegurando su desempeño y cumplimiento de objetivos.
- Gestionar la operación diaria, garantizando eficiencia, calidad y cumplimiento de indicadores (KPIs).
- Mantener y fortalecer la relación con clientes internacionales, asegurando una comunicación efectiva en inglés.
- Atender requerimientos, dar seguimiento a solicitudes y gestionar escalaciones de manera oportuna.
- Implementar planes de mejora continua basados en el análisis de resultados.
- Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio y lineamientos organizacionales.
- Brindar retroalimentación constante al equipo, promoviendo su desarrollo y desempeño.
- Coordinar con otras áreas para garantizar el cumplimiento de los objetivos del negocio.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Manager Bilingüe (Colombia)
🏢 BPM Consulting
📍 Colombia