Brindar atención al cliente con calidad, resolviendo solicitudes y garantizando satisfacción y cumplimiento de indicadores.
- Atender y gestionar llamadas
- Brindar información clara y oportuna sobre productos o servicios.
- Resolver solicitudes, quejas y reclamos de manera efectiva.
- Registrar y actualizar la información en los sistemas establecidos.
- Cumplir con los indicadores de calidad, servicio y productividad.
- Seguir protocolos y guiones de atención definidos por la compañía.
- Participar activamente en el proceso de formación y prácticas.
- Mantener una actitud de servicio, respeto y compromiso en cada interacción.
Requisitos Candidato/a
- - Bachiller
- No haber tenido contrato de aprendizaje
- Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.
Proceso de Selección
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego,
si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
Sobre Nosotros
Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.
Nuestros Ventajas
- Plan carrera
- Programas de crecimiento personal y espiritual
- Descuentos con diferentes aliados
- Afiliación a fondo de empleados
📌 ESTUDIA UN TÉCNICO EN CALL CENTER/ 11776 (Colombia)
🏢 Outsourcing S.A.S. BIC
📍 Colombia
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