Liderar, acompañar y desarrollar al equipo comercial de recuperación de cartera, garantizando el cumplimiento de los indicadores de recaudo, productividad, calidad y servicio.
Será responsable de implementar estrategias de gestión, realizar seguimiento permanente a los resultados y motivar al equipo para alcanzar los objetivos establecidos por la organización
Cualificado, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Administración, Ingeniería, Mercadeo o carreras afines
Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de cobranza, preferiblemente en contact center o BPO
Dominio de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
Deseable experiencia en manejo de marcadores predictivos.
Manejo de indicadores de gestión (KPI) como recaudo, efectividad, productividad, promesas de pago, contactabilidad y calidad