Objetivo del cargo

Planificar, desarrollar e impartir procesos de capacitación sobre el software World Office, garantizando que los usuarios adquieran los conocimientos y habilidades necesarias para utilizar la plataforma de manera productivo, de acuerdo con los procesos administrativos, contables, comerciales e inventarios de la organización.

Formación académica

- Tecnólogo o profesional en Contaduría Pública, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- Deseable certificación o formación en el software World Office.

Experiencia

- Mínimo 2 años de experiencia en capacitación de usuarios o implementación de sistemas ERP.
- Experiencia en el manejo funcional de World Office.
- Conocimiento de procesos contables, administrativos, inventarios, compras, ventas, cartera y facturación electrónica.
- Experiencia en atención y acompañamiento a usuarios.

Conocimientos

- Manejo avanzado del software World Office.
- Contabilidad y normatividad básica.
- Gestión de inventarios y procesos comerciales.
- Facturación electrónica.
- Diseño de material de capacitación.
- Metodologías de enseñanza para adultos.
- Herramientas de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).

Funciones principales

- Planificar y ejecutar capacitaciones presenciales y virtuales sobre el uso del software World Office.
- Elaborar manuales, guías, videos y demás material de apoyo para los usuarios.
- Capacitar a usuarios nuevos y realizar procesos de actualización cuando existan cambios en el sistema.




- Evaluar el aprendizaje de los participantes y proponer planes de refuerzo cuando sea necesario.
- Resolver dudas funcionales relacionadas con la operación del software.
- Acompañar procesos de implementación y puesta en marcha del sistema.
- Documentar las capacitaciones realizadas y elaborar informes de resultados.
- Coordinar con las áreas de soporte e implementación la atención de requerimientos de los clientes.
- Mantener actualizados los contenidos de formación de acuerdo con las nuevas versiones del software.
- Promover las buenas prácticas en el uso del sistema y la correcta parametrización de los módulos.

Competencias

- Comunicación oral y escrita.
- Facilidad para enseñar y transmitir conocimiento.
- Orientación al cliente.
- Planeación y organización.
- Trabajo en equipo.
- Pensamiento analítico.
- Resolución de problemas.
- Adaptabilidad al cambio.
- Paciencia y empatía.
- Liderazgo e influencia positiva.

Indicadores de desempeño

- Nivel de satisfacción de los participantes en las capacitaciones.
- Cumplimiento del cronograma de formación.
- Porcentaje de aprobación de evaluaciones de aprendizaje.
- Reducción de consultas repetitivas por parte de los usuarios.
- Tiempo de respuesta a solicitudes de capacitación.
- Cumplimiento de metas de capacitación establecidas por la organización.

Condiciones del cargo

- Disponibilidad para realizar capacitaciones presenciales y virtuales.
- Disponibilidad para viajar cuando el proyecto lo requiera.
- Manejo de plataformas de videoconferencia y herramientas colaborativas.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Formador / Capacitador en World Office (Colombia)
🏢 MOLIDO CAFÉ Y PAN
📍 Colombia