Gestionar la atención y asesoría a clientes a través de medios tecnológicos, principalmente WhatsApp, teléfono y plataformas digitales, brindando información clara sobre productos, precios y condiciones comerciales. Asimismo, apoyar, guiar y supervisar el proceso de despacho de mercancía para garantizar que los pedidos sean preparados, enviados y entregados de manera oportuna y conforme a los requerimientos del cliente.

Funciones y responsabilidades

- Atender y asesorar a los clientes a través de WhatsApp, llamadas telefónicas, correo electrónico y otros medios digitales.
- Brindar información sobre productos, disponibilidad, precios, promociones y condiciones de venta.
- Gestionar pedidos y solicitudes de los clientes de forma oportuna y organizada.
- Registrar las ventas y pedidos en los sistemas o herramientas definidas por la empresa.
- Coordinar con el área de logística o bodega la preparación y despacho de la mercancía.
- Hacer seguimiento al proceso de despacho hasta la entrega final al cliente.




- Verificar que los pedidos cumplan con las especificaciones solicitadas por el cliente antes del envío.
- Mantener comunicación constante con el cliente informando el estado de su pedido.
- Apoyar la solución de novedades relacionadas con pedidos, entregas o productos.
- Contribuir al cumplimiento de las metas comerciales y de servicio al cliente establecidas por la empresa.
- Mantener organizada la base de datos de clientes y registrar interacciones comerciales.
- Apoyar en la mejora continua de los procesos de atención digital y despacho.

Requisitos del cargo

Formación académica

- Técnico, tecnólogo o estudiante en áreas comerciales, administrativas, mercadeo o afines.

Experiencia

- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, ventas o gestión comercial.

Tipo de puesto: Jornada completa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor Comercial (Colombia)
🏢 Juanes Mar
📍 Colombia