Delivery Lead – Infrastructure Services

Base Bogotá

Accenture | Liderazgo operativo que genera resultados de negocio

En Accenture, lideramos operaciones tecnológicas críticas que soportan a las organizaciones más complejas del mundo. Buscamos un/a Delivery Lead – Infrastructure Services con amplia experiencia en industria financiera, que lidere la entrega end-to-end de servicios de infraestructura tecnológica, asegurando el cumplimiento de compromisos operativos, contractuales y financieros, y construyendo relaciones sólidas y de confianza con nuestros clientes.

Este rol es clave para traducir las prioridades del negocio en resultados de servicio medibles, liderar equipos de alto desempeño y coordinar ecosistemas multi‑proveedor en entornos empresariales complejos, impulsando la evolución hacia operaciones más automatizadas, eficientes e inteligentes.

Tu impacto en este rol

Serás el/la responsable de garantizar la estabilidad, calidad y evolución de servicios de infraestructura críticos, actuando como referente principal frente al cliente, liderando la operación diaria y promoviendo iniciativas de transformación que incrementen la madurez del servicio y el valor entregado al negocio.

️ Responsabilidades principales

- Liderar la entrega integral de los servicios de Infrastructure Services, asegurando el cumplimiento de SLAs, KPIs y compromisos contractuales durante todo el ciclo de vida del servicio.
- Gestionar de forma rigurosa el servicio, incluyendo alcance, riesgos, calidad, desempeño operativo y continuidad.
- Construir y mantener relaciones sólidas con el cliente, comprendiendo sus prioridades estratégicas y alineando la operación tecnológica con los resultados esperados.
- Liderar, desarrollar y motivar equipos de alto desempeño, asegurando talento adecuado, claridad de objetivos y modelos de trabajo efectivos.
- Gestionar y coordinar un ecosistema de proveedores tecnológicos, garantizando integración operativa,



cumplimiento de acuerdos de servicio y manejo efectivo de escalaciones.
- Impulsar iniciativas de mejora continua, automatización y transformación, elevando la eficiencia operativa y la madurez del servicio.
- Identificar oportunidades de expansión del servicio y generación de valor adicional para el cliente.

- Servicios gestionados de infraestructura, ya sea de forma integral o por torres específicas:
redes, servidores, cloud, seguridad, plataformas, entre otros.
- Modelos multi‑proveedor en entornos empresariales complejos y altamente regulados.

✅ Requisitos

- Experiencia comprobada en industria financiera (banca, seguros, servicios financieros).
- Más de 15 años de experiencia liderando contratos de servicios gestionados de infraestructura tecnológica.
- Sólida experiencia en gestión de delivery, gobierno del servicio, SLAs y KPIs.
- Experiencia liderando equipos grandes y multidisciplinarios y gestionando proveedores.
- Capacidad para interactuar con stakeholders ejecutivos, tanto del cliente como internos.

¿Qué te ofrecemos en Accenture?

- Paquete de compensación y beneficios competitivo, acorde a la seniority del rol.
- Liderar operaciones tecnológicas críticas y de alto impacto para clientes líderes del sector financiero.
- Ambiente de trabajo colaborativo, diverso e inclusivo.
- Oportunidades reales de crecimiento profesional y carrera internacional.
- Participación en iniciativas de transformación, automatización y modernización tecnológica.
- Acceso continuo a formación ejecutiva, liderazgo y plataformas de aprendizaje.
- Cultura enfocada en bienestar, balance vida–trabajo y desarrollo integral.

¿Por qué Accenture?

Porque en Accenture no solo entregamos servicios: construimos relaciones de largo plazo y generamos resultados de negocio sostenibles. Aquí tu liderazgo tiene impacto real en la operación, en el cliente y en la evolución de la tecnología.

Postúlate y lidera la entrega de servicios que sostienen el corazón del negocio.

📌 Infrastructure Delivery Lead (Associate Director) (Colombia)
🏢 Accenture
📍 Colombia