Descripción Oferta

Impulsar la transformación del modelo operativo del arrea mediante el diseño, optimización y automatización de procesos transversales

Liderar el diseño, optimización y transformación de procesos de punta a punta utilizando metodologías BPM, Lean y Six Sigma.
Diseñar e implementar automatizaciones con tecnologías digitales (RPA, low-code, minería de procesos, analítica, IA aplicada).
Gestionar iniciativas de mejora continua para incrementar la productividad, estandarizar prácticas y reducir costos operativos.
Impulsar la adopción de modelos de trabajo ágiles, colaborativos e integrados entre áreas de negocio y tecnología.
Asegurar la gobernanza de procesos, su documentación formal y la actualización de estándares, políticas y flujos operativos.
Analizar indicadores, métricas y datos operativos para identificar oportunidades de optimización y facilitar la toma de decisiones.
Liderar estrategias de gestión del cambio y aseguramiento de formación para garantizar la adopción efectiva de las soluciones implementadas.
Rediseñar experiencias y journeys desde la perspectiva del cliente, eliminando fricciones y mejorando niveles de servicio.
Coordinar proyectos de transformación con equipos multidisciplinarios, asegurando entregables y objetivos de impacto.
Garantizar el cumplimiento de políticas, estándares operativos y lineamientos normativos dentro de los procesos.
Monitorear métricas de calidad y desempeño, identificando desviaciones y planes correctivos.

Requisitos Candidato/a





- 3 años en retail 4 años especifico en procesos y transformacion digital
- Cualificado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Especialización o maestría en transformación digital, gestión de procesos, inteligencia artificial

Proceso de Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre Nosotros

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

📌 JEFE DE CALIDAD Y MEJORAMIENTO PROCESOS (Colombia)
🏢 Falabella Retail Colombia
📍 Colombia