Coordinador(a) Operativo(a) – Programa de Soporte a Pacientes

Ubicación: Bogotá D,C

Modalidad: Hibrida

Tipo de contrato:Indefinido

Salario: 3.000.000

Descripción del cargo

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) *Coordinador(a) Operativo(a)* para liderar la ejecución y seguimiento de programas de soporte a pacientes, garantizando el cumplimiento de los indicadores de gestión, la calidad del servicio y la coordinación eficiente de los procesos operativos.

Perfil requerido

Profesional en Administración de Empresas, Administración en Salud o Jefatura de Enfermería.

Experiencia mínima de un (1) año*coordinando o gestionando Programas de Soporte a Pacientes (PSP).

Conocimiento en gestión operativa, seguimiento de indicadores (KPIs), elaboración de informes y manejo de bases de datos.

Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Microsoft Excel.

Habilidades de liderazgo, organización, comunicación asertiva y orientación al servicio.

Principales responsabilidades

Coordinar la operación diaria de los Programas de Soporte a Pacientes.

Supervisar el cumplimiento de los procesos, protocolos y acuerdos de nivel de servicio (SLA).





Hacer seguimiento a los indicadores operativos y proponer planes de mejora.

Coordinar y apoyar al equipo asistencial y administrativo para garantizar la adecuada atención de los pacientes.

Elaborar informes de gestión para clientes internos y externos.

Gestionar la relación con prestadores, aseguradores, industria farmacéutica y demás actores involucrados en los programas.

Garantizar el cumplimiento de los lineamientos de calidad, normatividad vigente y protección de datos.

Identificar oportunidades de optimización de procesos y asegurar la satisfacción de los pacientes y clientes.

Competencias

- Liderazgo y trabajo en equipo.
- Planeación y organización.
- Orientación a resultados.
- Capacidad de análisis y solución de problemas.
- Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
- Alto sentido de responsabilidad y ética profesional.

Ofrecemos

- Estabilidad laboral.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Participación en proyectos de alto impacto en el sector salud.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador Operativo (Colombia)
🏢 PSP STAR BIEN
📍 Colombia